Her er en liste med spørgsmål og svar på nogen af de forespørgsler der går igen på vores hotline og e-mailservice:

Spørgsmål: Hvad gør man, når man ikke vil betale basiskursus med dankort, men vil have faktura tilsendt?

Svar: Man udfylder skemaet, hvorefter man kan vælge at få fakturaen tilsendt.

Spørgsmål: Hvor lang tid går der før jeg modtager certifikatet efter prøven?

Svar: Der går ca. 14 dage før din arbejdsgiver får tilsendt certifikatet, efter du har været til prøven.

Spørgsmål: Kan man få VEU godtgørelse, hvis man tager et 3 dags hygiejnekursus som e-lærning?

Svar: Nej.

Spørgsmål: Må jeg komme til en prøve i certifikatkurset, som jeg har taget på nettet, uden at have tilmeldt mig til prøven?

Svar: Nej, du skal have gennemgået hele kurset. På kursets allersidste side kan du tilmelde dig til prøven. Så ved vi, at du har gennemgået hele kurset, og du er sikker på, at der er plads til dig til prøven.

Spørgsmål: Er prisen til certifikatkurset på 371 kr. inklusive certifikatprøven?

Svar: Ja, du skal ikke betale ekstra for prøven.

Spørgsmål: Hvor lang tid går der før jeg kan starte på et certifikatkursus som e-lærning, hvis jeg tilmelder mig i dag?

Svar: Der kan gå op til en uge, før du modtager en faktura fra Slagteriskolen i Roskilde eller EAN i Hillerød. Du kan først starte med kurset, når denne faktura er betalt. Så tilmeld dig hurtigt, når det haster.

Spørgsmål: Hvor og hvornår kan jeg komme til prøve?

Svar: Log på vores hjemmeside med dine koder(brugernavn og password). Klik på certifikatkursus og skrol derefter ned af. Her finder du en liste med tid og sted for prøverne i hele landet.

Spørgsmål: Hvorvidt må hunde komme ind i et cafeteria?

Svar: Det er helt op til ejeren af stedet, så længe hundene kun har adgang til kundeområderne og ikke i produktionsområderne. Enkelte grupper af servicehunde (førerhunde, vagthunde) kan accepteres i produktionsområder hvis der træffes særlige forholdsregler.

Spørgsmål: Hvorfor kan jeg ikke logge ind på kurset med mine koder?

Svar: Hvis du kke kan logge ind med dine koder, kan det være, fordi du har glemt dit selvvalgte password eller ikke får skrevet det helt korrekt. Det er meget vigtigt, at både brugernavn og password skrives nøjagtigt som meddelt/valgt (f.eks. store eller små bogstaver). Skriv til os for at få reset dit password, så du kan komme i gang igen. Det kan også være, at dine koder er udløbet, da disse kun holder 3 mdr. ad gangen. Skriv til os for at få forlænget dine koder, så du kan læse videre på kurset. Forlængelse af koder koster ikke noget.

Spørgsmål: Hvor længe holder koderne?

Svar: Koderne holder 3 mdr. ad gangen. Hvis de er udløbet, skriver du blot til os og får kodene forlænget, så du kan læse videre på kurset. Forlængelse af koder er helt gratis.

Spørgsmål: Jeg skal tage min afsluttende test på basiskurset, og der står, at arbejdslederen skal indtaste sin kode. Hvad betyder det?

Svar: For at kunne tage den afsluttende test på basiskurset, skal din arbejdsleder indtaste en speciel kode, som denne har fået tilsendt sammen med fakturaen ved tilmelding. Kontakt din arbejdsleder.